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    面临挑战 方案架构图 典型应用 应用价值
    数字工会解决方案
    数字工会解决方案

    结合全国工会数字化全面升级改造的综合建设需求，完全自主研发打造的一套完整的数字工会建设综合运营管理服务平台。该平台内含工会业务管理与协同办公平台，以及工会职工服务平台两个主要部分。具有“产品全覆盖、交付一站式、构建生态化、管控数字化、服务智能化”的综合优势特点。

    行政办公、医务事务、保障业务
    医院行业综合运营管理平台解决方案

    面临挑战

    综合考虑，系统应对，加强培训、强化顶层设计、构建新时代工会数字化能力体系

    建设缺规划

    构建智慧工会，从数字化治理能力提升到智能化服务水平提升，怎么样总体规划设计？如何构建打造？需要统筹规划与专业设计。

    壁垒需贯通

    工会横向各部门现有系统来自不同供应商、工会纵向职能条线系统数据尚未串联打通、工会数据治理能力体系尚未实现交互贯通。

    服务待提升

    现有服务平台功能板块不健全，需扩充完善，服务职能“最后一公里”工作有待加强落实，职工服务体验核心问题有待全面升级。

    生态待建立

    建设缺规划、系统待健全、体系不完整、数据不互通、服务待完善、体验待升级，需要建立数字生态体系，支撑智能服务。

    方案架构图

    优化工会工作流程，提升服务效率与质量，增强职工参与度与满意度

    数字工会解决方案
    典型应用

    落实数字工会生态体系横向全覆盖、纵向全贯通的建设目标

    会员管理与服务
    组织管理与建设
    业务办理与服务
    互动与参与
    个性化服务
    会员管理与服务

    会员注册与认证：顺利获得线上平台实现会员的注册、认证和信息更新，简化流程，提高效率。会员福利发放：利用数字化手段发放工会福利，如节日礼包、观影券、消费券等，实现精准推送和便捷领取。会员信息管理：建立会员数据库，记录会员的基本信息、工作经历、技能特长等，为工会给予数据支持。

    会员管理与服务
    组织管理与建设

    工会组织建设：顺利获得线上平台管理各级工会组织的信息，包括组织架构、人员构成、活动召开情况等。工会干部管理：实现工会干部的选拔、培训、考核和评价的线上化，提高管理效率。工作任务管理：为工会工作者给予任务分配、进度跟踪、成果展示等功能，确保工作任务的顺利完成。

    组织管理与建设
    业务办理与服务

    业务线上办理：实现工会业务的线上办理，如会费缴纳、困难帮扶申请、法律援助等，减少职工跑腿次数。服务流程优化：顺利获得数字化手段优化服务流程，提高服务效率和质量，如建立职工医疗互助“一站式”结算系统。资源整合与共享：整合各级工会的资源，实现资源共享和优势互补，如举办线上招聘会、技能培训等。

    业务办理与服务
    互动与参与

    在线互动平台：建立在线互动平台，方便职工与工会之间的沟通研讨，如设立意见箱、在线问答等。活动组织与管理：顺利获得线上平台组织各类活动，如文体比赛、知识竞赛、技能培训等，提高职工的参与度和满意度。数据分析与决策支持：对会员、工会组织、工会业务等数据进行分析，形成决策所需的各类图形报表，为工会工作者给予有价值的决策参考和数据支撑。

    互动与参与
    个性化服务

    智能推荐：基于用户画像和数据分析，为职工给予个性化的服务推荐，如根据职工的兴趣爱好推送相关活动信息。精准服务：针对特定群体或特定需求给予精准服务，如为灵活就业人员给予数字发补贴和保险保障服务。智慧服务场景：利用物联网、人工智能等技术打造智慧服务场景，如智能会议室、智慧健身房等，提升职工的生活品质和工作效率。

    个性化服务
    应用价值

    满足亿万职工群众个性化需求，有助于工会工作创新开展

    智能化管理
    智能化管理

    精准服务
    精准服务

    线上组织建设
    线上组织建设

    丰富活动形式
    丰富活动形式

    维权服务便捷化
    维权服务便捷化

    法律服务智能化
    法律服务智能化

    顶层规划与系统建设
    顶层规划与系统建设

    数据互通与资源共享
    数据互通与资源共享

    智能化管理

    数字工会顺利获得集成大数据、云计算、人工智能等信息化技术，实现工会工作的数字化、智能化管理，大大提高了工作效率。工会工作者可以借助数字化平台快速处理日常业务，减少人工操作，降低错误率。

    精准服务

    数字工会能够实时收集和分析职工需求数据，为职工给予及时、高效、精准的服务。例如，顺利获得职工服务平台，可以召开普惠服务、技能提升、法律服务、医疗互助等各类职工服务，满足职工的多样化需求。

    线上组织建设

    数字工会打破了传统工会组织的地域限制，实现了会员实名制管理、工会组织管理等业务的线上管理。这种线上组织方式不仅方便了职工入会和管理，也增强了工会组织的凝聚力和影响力。

    丰富活动形式

    数字工会利用网络平台打造工会活动平台，创新工会活动方式。职工可以随时随地参与线上活动，丰富了职工的文化生活，增强了职工的归属感和幸福感。

    维权服务便捷化

    数字工会顺利获得建设“全国连通、全总汇聚，各省集中、各级主办”的“12351”职工维权热线平台，为职工给予便捷的维权服务。职工可以顺利获得电话、网络等多种渠道反映问题，得到及时有效的解决。

    法律服务智能化

    数字工会引入人工智能法律机器人等智能工具，为职工给予智能化的法律服务。这些工具能够根据职工的需求给予标准文书的初步生成、案例初步分析等法律服务，提高了法律服务的效率和质量。

    顶层规划与系统建设

    数字工会建设注重顶层规划与系统建设，先后组织编制了《全国工会网上工作纲要》、《全国工会网络安全和信息化“十四五”规划》等文件，系统谋划工会网络安全和信息化开展总体思路、目标任务。这些规划为数字工会建设给予了有力保障。

    数据互通与资源共享

    数字工会顺利获得建设基础数据库和统一工会服务网上工作标识等软硬件标准，有助于数据信息互通共享和深度利用。这有助于各级工会更好地掌握职工需求和相关动态，为制定更加精准的政策和措施给予有力支持。

    注：该网页部分图片由AI生成
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